FAQ

Jag har registrerat mig, men jag har fortfarande inte fått min inloggningsinformation.

Det kan ta upp till en arbetsdag. Om du inte har fått ett automatiskt e-postsvar som bekräftar mottagandet av din registrering eller om du har fått en bekräftelse per e-post men inte hört från oss på mer än två arbetsdagar, vänligen kontakta oss.

OBS! Kontrollera din skräppostmapp (SPAM) om du inte finner dina mejl på rätt ställe.

Jag har glömt mitt lösenord.

Du kan återställa ditt lösenord genom att klicka på "Glömt ditt lösenord?" Länk finns ovanför inloggningsknappen.

Hur kan jag returnera varor jag fått?

Om du upptäcker någon skada på paketet vid leverans, ta då inte emot / acceptera leveransen och visa upp skadorna för speditören.

Om du upptäcker att produkten är felaktig och/eller skadad efter uppackning, informera din kontaktperson (se din följesedel eller faktura) så snart som möjligt!

Hur hittar jag rätt reservdelar till min pump?

1. Från pumptyp:
Ange pumpens namn (pumptyp) i sökfältet. Välj pumpen från listan. Klicka på " Detaljer" för att se listan över lämpliga delar, tillsammans med en sprängskiss.

2. Från reservdelskategori:
Välj vilken reservdel du vill ha listad på menyraden ovanpå (t ex lameller). Begränsa din sökning genom att klicka på knappen " Filtrera " och ange olika kriterier. 

Var kan jag hittar uppgifter om pumptyp / serienummer?

Vänligen observera att varje pump har två (2) stycken typskyltar: En typskylt för motorn och en typskylt för pumpen. Den senare typskylten har en Becker logotyp och här anges relevant information om din pump (t.ex tillverkningsår, serienummer, pumptyp, frekvens mm).

Beroende på vilken modell pumpen avser, så kan pumpens typskylt vara placerad på olika platser, i de flesta fall hittas den på servicesidan på pumpen.

Annars kan du finna pumpens typskylt, t.ex på gavelsidan eller om det är en sidkanalfläkt på en av ljuddämparna. 

Med vilken speditör skickar ni försändelser?

Vi levererar alla försändelser från vår webshop med PostNord.

Hur kan jag beställa en ny pump?

Vänligen kontakta vår kundservice. Vi hjälper dig gärna!

Jag hittar inte reservdelen som jag behöver för min pump.

Sök efter din pumptyp och dess sprängskiss via sökfältet (se "Hur hittar jag rätt reservdelar till min pump?”

Om din pumptyp eller reservdelen inte är listad här, vänligen kontakta oss. Vi hjälper dig gärna.

Min adress är ändrad.

Du kan ändra dina adressuppgifter på sidan "Mitt Konto" efter att du loggat in.

Kan jag beställa som privatperson?

Vår webshop är endast för kommersiella kunder med företagsnamn och momsregistreringsnummer (VAT). Som privatperson, vänligen kontakta oss via e-post eller telefon.

Kunde du inte finna svaret på din fråga? Du är välkommen att kontakta oss via chat, telefon eller e-post.