FAQ

Zarejestrowałem się, ale nadal nie otrzymałem danych logowania.

Proces ten może potrwać do jednego dnia roboczego. Jeśli nie otrzymałeś automatycznej odpowiedzi e-mail potwierdzającej otrzymanie rejestracji lub otrzymałeś wiadomość e-mail z potwierdzeniem, ale nie skontaktowaliśmy się z Tobą przez ponad 2 dni robocze, skontaktuj się z nami.

Zapomniałem hasła.

Możesz zresetować swoje hasło, klikając link „Nie pamiętasz hasła?” nad przyciskiem logowania.

Jak mogę zwrócić otrzymane towary?

Jeśli wykryjesz uszkodzenie na paczce w momencie dostawy, proszę odmówić jej przyjęcia i pokazać uszkodzenie kurierowi.

Jeśli okaże się, że produkt jest niewłaściwy lub uszkodzony należy jak najszybciej powiadomić osobę kontaktową (patrz dokument dostawy lub faktura).

Jak mogę znaleźć odpowiednie części do pompy?

1. Na podstawie typu pompy:
Wprowadź nazwę pompy (typ pompy) w polu wyszukiwania. Wybierz pompę z listy. Kliknij „Szczegóły”, aby wyświetlić listę części.

2. Na podstwie części zamiennych:
Wybierz rodzaj części zamiennej której szukasz na pasku menu na górze (np. Łopatki). Zawęź wyszukiwanie, klikając przycisk „„ Filtruj ”i ustawiając dodatkowe kryteria; lub

jeśli znasz numer katalogowy części zamiennej wpisz go w pasku wyszukiwania.

Gdzie mogę znaleźć typ pompy / numer seryjny?

Należy pamiętać, że każda pompa ma dwa znaczniki nazwy / typu: jedna etykieta z nazwą silnika i jedna etykieta typu pompy. Ten ostatni znacznik typu pompy ma logo Becker i zawiera kluczowe informacje o pompie. (Np. Rok produkcji, Numer seryjny, Pompa typ, częstotliwość itp.)

W zależności od modelu pompy, etykieta typu pompy jest przymocowana w innym miejscu, jednak w większości przypadków znajduje się ona po stronie pompy. W pozostałych przypadkach tabliczkę znamionową typu pompy można znaleźć na przykład na przedniej części urządzenia lub w przypadku dmuchaw bocznokanałowych - na tłumiku.

Jaka firma kurierska dostarcza towar?

Wszystkie paczki zamówione przez sklep internetowy wysyłamy za pośrednictwem firmy kurierskiej DHL.

Jak mogę zamówić nowe pompy?

Skontaktuj się z naszym zespołem sprzedaży. Chętnie Ci pomożemy!

Nie mogę znaleźć części zamiennych do pompy.

Spróbuj wyszukać typ pompy i rysunek złożeniowy.

Jeśli typ pompy lub część zamienna, której szukasz, nie są wymienione na liście - skontaktuj się z nami - chętnie Ci pomożemy.

Mój adres się zmienił.

Możesz zarządzać swoim adresem na stronie „Moje konto” po zalogowaniu.

Czy mogę złożyć zamówienie jako osoba prywatna?

Nasz sklep internetowy jest przeznaczony wyłącznie dla klientów komercyjnych z nazwą firmy i numerem VAT. Jako osoba prywatna, skontaktuj się z nami przez e-mail lub telefonicznie.

Nie możesz znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie? Skontaktuj się z nami za pośrednictwem czatu, telefonu lub e-maila.