FAQ

Jeg har registreret; men har endnu ikke modtaget min log ind information?

Det kan tage op til én forretningsdag. Hvis de ikke har modtaget et automatisk e-mail svar for bekræftelse af deres registrering, eller at De har modtaget en bekræftelse; men ikke hørt fra os efter mere end 2 forretningsdage, bedes De kontakte os.

Jeg har glemt mit password.

De kan resette Deres password ved at klikke på "Glemt Deres password" Linket er over log ind knappen.

Hvordan kan jeg returnere varerne jeg har modtaget?

Hvis De konstaterer en skade på pakken ved leveringen, bedes De nægte at godkende denne og fremvise skaden over for Fragtføreren. 

Hvis De konstaterer at varen er forkert, skadet eller andet, efter udpakningen, bedes De venligst kontakte Deres kontaktperson ( med reference til følgesedlen eller fakturen) - så hurtigt som muligt.

Hvordan kan jeg finde de rigtige dele til min pumpe?

1. Fra pumpetypen:
Tast navnet på pumpen (Pumpetypen) i søgefeltet. Vælg pumpetypen fra listen. Klik på "detaljer" for at se listen af egnede dele sammen med en detaljeret tegning. 

2. Fra reservedels katagorien:
Vælg den reservedel De søger, som er listet i menubjælken i toppen. (F.eks. lameller) Minimer Deres søgeresultat ved at klikke på "filteret" for at indkredse.

Hvor kan jeg finde pumpetypen / Serienummeret?

Bemærk venligst at alle pumper har 2 forskellige typeskilte: Et motortype skilt og et pumpetypeskilt. Pumpetypeskiltet har et Becker logo påført og er forsynet med data for pumpen. ( Årgang, serienummer, pumpetype, frekvens, etc. )

Afhængig af modellen kan skiltet være placeret forskellige steder; men i de fleste tilfælde findes det på betjeningssiden. 

Ellers findes typeskiltet på fronten eller på støjdæmperrørerne, ifald der er tale om en sidekanalblæser. 

Hvilken forsendelsestype anvender I ?

Pakker der leveres direkte fra Tyskland sendes med DHL og pakker fra Danmark sendes med Post Nord.

Hvordan kan jeg ordre nye pumper?

Venligst kontakt vores salgsteam. Vi hjælper med glæde!

Jeg kan ikke finde de dele jeg har brug for til min pumpe.

Prøv at søge efter din pumpetype og reservedelstegningen (Se under “Hvordan kan jeg finde de korrekte dele til min pumpe?”

Hvis den pågældende del ikke kan findes listet online, kontakt os venligst. Vi er kun glade for at hjælpe.

Min adresse er ændret.

Du kan ændre din adresse i "Min konto" efter du har logget ind.

Kan jeg ordre som privatperson?

Vores online-shop er kun for kommercielle kunder med et firmanavn og et momsnummer. Som privatkunde bedes De kontakte os pr. telefon eller mail.

Kan du ikke finde svaret på dit spørgsmål? Du er velkommen til at kontakte os via telefon eller e-mail.