FAQ

Me he registrado, pero no he recibido aún mis claves de acceso.

El proceso de registro puede tardar entre 1 y dos días hábiles.  Si Ud. no ha recibido un correo electrónico automático al realizar el registro, o si Ud. ha recibido un correo automático al registrarse pero han transcurrido más de dos días hábiles sin noticias, por favor contáctenos.

He olvidado mis claves de acceso.

Puede recuperar su contraseña clicando sobre el link "¿Olvidó su contraseña?" sobre el botón de acceso.

¿Cómo puedo devolver el material que he recibido?

Si en la entrega del material detectan que el paquete está dañado, por favor no lo acepten y hagan constar la incidencia al transportista.

Si detectan que el material es incorrecto, está dañado, o cualquier otra incidencia una vez abierto el paquete, por favor informe a su persona de contacto (haciendo referencia al albarán o a la factura) tan pronto como le sea posible.

¿Cómo puedo localizar los recambios correctos para mi equipo?

1. Desde el modelo de bomba:
Introduzca el modelo del equipo en el campo de búsqueda. Seleccione la bomba de la lista. Seleccione "Detalles" para ver la lista de recambios disponibles en el depiece.

2. Desde categoría:
Seleccione el tipo de recambio que está buscando en la barra superior del menú (por ejemplo: paletas). Reduzca las opciones mostradas pulsando el boton "Filtro" y seleccionando su criterio de búsqueda.

¿Dónde puedo localizar el modelo y el número de serie de mi equipo?

Tengan en cuenta que cada equipo consta de dos etiquetas: una etiqueta que identifica el motor, y una etiqueta que identifica el equipo.  Ésta última etiqueta lleva impreso el logo BECKER y proporciona información clave de su equipo (por ejemplo, el año de fabricación, número de serie, tipo de bomba, frecuencia, etc.).

Dependiendo del modelo de bomba, la etiqueta identificativa del equipo puede encontrarse en diferentes posiciones, sin embargo, en la mayoría de casos se encuentra en la cara operativa del equipo.

También pueden encontrar esta etiqueta identificativa en la parte delantera del equipo o, en el caso de los equipos de canal lateral, en el silenciador.

¿Con qué compañía de transporte me enviarán mi pedido?

Enviamos todos los pedidos de nuestra tienda online con DHL Express.

¿Cómo puedo pedir un equipo nuevo?

Por favor contacte con nuestro equipo comercial.  ¡Estaremos encantados de ayudarle!

No consigo localizar el despiece correcto para mi equipo.

Por favor intente localizarlo según el tipo de equipo o a través del despiece mostrado (vea "¿Cómo puedo encontrar el despiece correcto para mi equipo?”

Si el equipo o el despiece que está buscando no aparece en el listado online, por favor contáctenos.  Estaremos encantados de ayudarle.

Mi dirección ha cambiado

Puede gestionar su dirección en "Mi cuenta" después de acceder a la tienda online.

¿Puedo comprar como consumidor final?

Nuestra tienda online es únicamente para clientes comerciales con razón social y NIF.  Como consumidor final, por favor contáctenos por mail o por teléfono.

¿No encuentra respuesta a su consulta? Por favor no dude en contactarnos via chat, teléfono o correo electrónico.