FAQ

Ich habe mich registriert, aber bislang noch keine Information zum Log-in erhalten

Dies kann bis zu einem Werktag dauern. Wenn Sie innerhalb von zwei Werktagen nichts von uns hören, kontaktieren Sie uns bitte.

Ich habe mein Passwort vergessen

Sie können Ihr Passwort zurücksetzen, indem Sie auf den Link "Passwort vergessen?" über dem Login-Button klicken.

Wie kann ich erhaltene Ware retournieren?

Wenn Sie bereits bei Anlieferung eine Beschädigung am Paket feststellen, verweigern Sie bitte direkt die Annahme. Wenn Sie nach dem Auspacken bemerken, dass Sie ein falsches Produkt erhalten haben, die Ware beschädigt ist oder Ähnliches, informieren Sie bitte Ihre Kontaktperson schnellstmöglich. Bitte nehmen Sie hierbei Bezug auf den Lieferschein oder die Rechnung.

Wie kann ich die richtigen Ersatzteile für meine Pumpe finden?

1. Suche nach Pumpentyp:
Bitte tragen Sie den Namen des Gerätes (Pumpentyp) in das Suchfeld ein. Nun können Sie das passende Gerät aus der Liste auswählen. Klicken Sie auf "Details", um eine Explosionszeichnung des Gerätes und eine Liste der passenden Ersatzteile zu sehen.

2. Suche nach Ersatzteil-Kategorie:
Bitte wählen Sie auf der Kategorieleiste den Typ des Ersatzteils aus, nach dem Sie suchen (z.B. Schieber). Sie können Ihre Suche weiter verfeinern, indem Sie auf die "Filter"-Schaltfläche klicken und entsprechende Filterkriterien auswählen.

Wo kann ich den Pumpentyp bzw. die Seriennummer finden?

Bitte beachten Sie, dass jedes Gerät über zwei Typenschilder verfügt: Ein Motortypenschild und ein Gerätetypenschild. Letzteres ist mit dem Becker-Logo gekennzeichnet und gibt Auskunft über verschiedene Eckdaten zu Ihrem Gerät (z.B. Baujahr, Seriennummer, Gerätetyp, Frequenz etc.).

Das Gerätetypenschild ist je nach Modell an einer anderen Stelle angebracht, sollte aber in der Regel auf der Bedienerseite zu finden sein.

Andere Orte, an denen das Typenschild platziert sein kann, sind z.B. die Stirnseiten oder die Schalldämpfer (z.B. SV-Geräte).

Mit welchen Paketdienst wird die Ware versendet?

Alle Artikel, die über den Online-shop bestellt werden, werden mit der Schweizer Post versandt.

Wie kann ich eine neue Pumpe bestellen?

Bitte kontaktieren Sie unser Verkaufsteam. Wir freuen uns, Ihnen zu helfen.

Ich kann die Teile, die ich benötige, nicht finden.

Bitte versuchen Sie IhrPumpentyp und die Explosionszeichnung zu suchen.

Wenn Ihr Pumpentyp oder das von Ihnen gesuchte Ersatzteil nicht online aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Meine Anschrift hat sich geändert

Sie können Ihre Anschrift unter "My Account" nach dem Login ändern.

Kann ich als Privatperson bestellen?

Unser Shop ist nur für gewerbliche Kunden mit einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer geöffnet. Als Privatperson kontaktieren Sie uns bitte per  E-mail oder Telefon.

Sie konnten Ihre Frage nicht in unseren FAQ finden? Dann kontaktieren Sie uns bitte per Chat, Telefon oder E-Mail.